예약 상태 및 처리 절차는 어떻게 되나요?

1. 예약 신청 고객께서 원하는 상품을 예약신청하신 상태이며, 담당 매니저가 아직 배정되지 않은 상태 입니다. 

이때는 접수 건별 차례로 접수처리 되기 때문에 특정 시즌엔 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 

해당 단계에서는 고객님께서 예약취소를 직접 하실 수 있는 단계이기도 합니다. 

2. 예약 접수 중 담당 매니저가 배정되고 예약이 접수되어 진행 중인 상태입니다. 

예약확정이 되기 전 대기상태인 경우 입니다. 

3. 예약 진행 중 예약접수 후 담당 매니저가 예약 내용확인 및 원하는 상품의 예약가능여부를 확인하는 단계입니다.

또한 예약 변경/ 추가/ 취소가 담당 매니저를 통해서만 가능한 때 입니다. 

4. 예약 확정 예약확정 후 결제를 진행하는 단계입니다.

5. 예약 완료 결제완료 후 모든 예약이 완료된 상태이며, 문자 및 이메일로 예약완료통보 하는 단계입니다.