본사(제주포니투어)기준 기본환불규정

<유의사항 : 환불기준 금액은 예약금이 아니라 예약한 상품의 총금액으로 계산됩니다.>

 

예약취소에 따른 환불규정 안내

 

- 취소 및 변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 17:30 )내 전화상으로만 처리 가능합니다.

 

- 토요일, 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.

 

- 취소가 아닌 일정변경,이름변경시에도 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.

 

★ 본사여행사 수수료 ★

 

- 계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 30,000원 부과 (단, 주말,성수기,연휴,대기건은 1인 50,000원 부과)

 

◆ 항공권취소 및 환불규정 ◆

 

- 항공발권전 : 여행사 알선수수료를 제외한 항공요금 100% 환불

 

- 항공발권후 : 날짜에 상관없이 총여행경비 30% 공제후 환불

 

- 출발일 10~7일전까지 취소시 총여행경비 40% 공제후 환불

 

- 출발일 7~5일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불

 

- 출발일 5~3일전까지 취소시 총여행경비 80% 공제후 환불

 

- 출발일 2~ 당일 취소시 총여행경비 전액환불 불가

 

★ 할인항공은 출발편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가하며, 리턴 미사용시 출발요금 정상가로 변경 추가 요금이 청구됩니다

 

1) 이용하시는 항공권은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 유념바랍니다.(남은 기간/ 항공사에 따라서 30~100% 취소수수료 발생)

 

2) 탑승수속시간(출발30분전)에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때(신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 전액환불불가

 

3) 이용하시는 항공권은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경이 절대 불가하며 편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다.

 

 

 

4) 항공권은 발권후에 항공명단(이름) 변경이 불가능하며, 발권후 취소시 기간 상관없이 수수료가 발생되며 항공네임변경수수료 및 발권수수료는 환불되지 않습니다(천재지변 결항으로 인한 경우 포함)

 

5) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.

 

6) 하계,춘계,동계 항공사별 스케줄 변경이나 항공사 스케줄조정으로 시간변경이 있을 수 있습니다. 이경우 변경된 스케줄로 이용하셔야 하며 , 환불은 불가합니다

 

7) 당일 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 항공기 결항시 여행경비의 100%를 환불해드리며, 예외적으로 네임변경수수료가 포함되어 있는 항공권인경우 네임변경수수료는 제외됩니다.

 

8) 토요일, 일요일, 국가공휴일은 근무하지 않은관계로 취소시 날짜계산에 들어가지 않습니다 취소, 변경문의는 평일 09:0~17:30까지만 가능합니다 그 외는 불가합니다

 

◆ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시 ◆

 

1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.

 

2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.

 

3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.

 

◆ 숙박,렌트카.버스,택시 환불규정 ◆

 

- 이용일~10일 이전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불 (단.주말,성수기.연휴,연말연시에는 한달~15일전부터 적용됩니다)

 

- 이용일 10~7일전까지 취소시 총여행경비 40% 공제후 환불

 

- 이용일 7~5일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불

 

- 이용일 5~3일전까지 취소시 총여행경비 80% 공제후 환불

 

- 이용일 2~ 당일 취소시 총여행경비 전액환불 불가

★ 숙소입실후 개인사정으로 조기퇴실시 사용못한 숙박료는 환불불가 당일취소로

간주합니다

★ 차량 조기 반납시에는 남은 시간에 대한 환불은 불가

★ 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.